Política de entrega

A Política de Entrega de Produtos.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Alves e Ferreira Industria de Moldes Odontologicos LTDA, denominada Orais Produtos Odontológicos, com endereço na Rua P10, 81, Setor dos Funcionários, Goiânia - GO, inscrita no CNPJ/MF sob o n.44.427.806/0001-36, com endereço de e-mail guilherme@orais.com.br.

2. Contato

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Orais Produtos Odontológicos disponibiliza o email guilherme@orais.com.br para que todas as dúvidas possam ser esclarecidas.

3. Locais atendidos

A Orais Produtos Odontológicos opera, diretamente ou por meio dos Correios - ECT, serviços de entrega em todos os estados do Brasil. No entanto, a Orais Produtos Odontológicos não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países ou territórios estrangeiros, para compras internacionais entrar em contato com o e-mail guilherme@orais.com.br

4. Prazos de entrega

Durante o processo de compra, a Orais Produtos Odontológicos solicita o prazo de 3 dias úteis para envio de produtos que tenha estoque na nossa industria e de 15 dias corridos para produtos que deverão ser produzidos. A essa quantidade de dias deve ser somada o tempo de entrega dos correios.

5. Horário de entrega e agendamento

A Orais Produtos Odontológicos efetua as entregas de produtos de acordo com a Política de Entregas dos Correios. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.

6. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a Orais Produtos Odontológicos poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

 

7. Condições da entrega

A Orais Produtos Odontológicos entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo.

8. Recusa de recebimento

O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a Orais Produtos Odontológicos e informar o não recebimento do produto, caso o cliente receba o produto será entendido que não a divergência ou danos no produto solicitado. O cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega

A Orais Produtos Odontológicos entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível o entregador realizar a entrega dos Produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, os Correios farão mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções, o cliente também poderá optar por pagar outro frete para que ocorra um novo envio do pedido.

11. Devolução por erro no cadastro

A Orais Produtos Odontológicos não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço informado incorretamente não ser localizado.

 

12. Diversos

Alterações do pedido: A Orais Produtos Odontológicos não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data) após a finalização do processo de Compra no Site.
Atrasos: Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Orais Produtos Odontológicos fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Retenções: Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Orais Produtos Odontológicos informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.